Politique d’expédition
🚚 CONDITIONS DE LIVRAISON & RETOURS
1. Zones de livraison
Les produits sont expédiés depuis la France vers les zones suivantes :
- France
- Europe
2. Transporteur
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 8 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou des périodes de forte activité.
5. Suivi des commandes
Chaque commande dispose d’un numéro de suivi communiqué par e-mail dès son expédition.
6. Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, période de forte demande, aléas logistiques), le client est informé dans les meilleurs délais.
🔁 RETOURS ET REMBOURSEMENTS
1. Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour être accepté, le produit doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été utilisé
- être retourné dans son emballage d’origine
Les articles endommagés, incomplets ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
3. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à :
📧 europopfrance@gmail.com
Une fois la demande validée, les instructions de retour seront transmises au client.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
5. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
6. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- articles personnalisés (si applicable)
- produits utilisés ou endommagés après réception